5 Fatores Cruciais que Impactam Sua Taxa de Conversão no E-commerce

Ei você, corrido gestor de e-commerce! Sim, estou falando com você que está buscando formas de melhorar as vendas do seu negócio sem aumentar o tráfego em si. Talvez esteja apenas procurando otimizar a performance conforme o público atual. Ou ainda, pode ser que você esteja curioso — e quem não estaria? — para entender quais são os principais fatores que impactam a taxa de conversão do e-commerce e como eles podem ajudar a sua loja online a vender mais. Se você se encaixa em algum destes perfis, este artigo foi feito sob medida para você.

Não vamos nos enganar, o universo do comércio eletrônico é uma selva complexa e desafiadora. Mas, aqui na Comunidade Sem Codar, acreditamos que conhecimento é poder. Por isso, preparamos um guia com os 5 fatores chave que você precisa ter em mente se quiser aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce. Pronto para um 101 completo e descomplicado? Então vamos lá!

1. O Impacto da Experiência do Usuário (UX)

Se você acredita que UX é apenas para web designers ou arquitetos da informação, tenho uma notícia para você: UX é assunto para todos, especialmente para gestores de e-commerce. Afinal, uma experiência do usuário satisfatória pode influenciar drasticamente o sucesso de uma compra online.

Quebre barreiras desnecessárias. Crie um caminho facilitado para o usuário, desde a página inicial até o checkout. Páginas leves e fáceis de navegar, informações claras e objetivas sobre os produtos, processo de compra simplificado… Tudo isso potencializa as chances de conversão.

“Lembre-se: UX no e-commerce é como a vitrine em uma loja física. É ela quem dá o tom da experiência e, na maioria das vezes, a primeira impressão do cliente sobre o seu negócio.”

2. A Importância da Segurança

A segurança do cliente deve ser sempre uma prioridade. Isso não é apenas uma frase bonita para dizer aos stakeholders. É uma verdade dura e absoluta no mundo do e-commerce. As transações online abrigam uma série de informações sensíveis dos usuários, e a garantia de que tais dados estão seguros é um dos principais fatores que influenciam na taxa de conversão.

Disponha de selos de segurança na hora do checkout, ofereça diversas opções de pagamento, invista em https no seu site… Enfim, demonstre ao seu usuário que sua loja é segura.

3. Potencializando Conversões com uma Check-out Otimizada

A dica vale para a vida toda: não complique o que pode ser simples. Especialmente quando se trata do processo de check-out. Cada passo extra, cada pedaço de informação irrelevante solicitada, pode representar um motivo para o usuário abandonar o carrinho — o famoso e-commerce nightmare.

O check-out deve ser simplificado, rápido e eficaz. Quanto menos etapas, melhor. E aí, vai continuar pedindo CPF para entrega digital?

4. O Poder dos Reviews

No mundo incrivelmente conexo em que vivemos, a experiência de um cliente pode ser o decisivo na escolha de um potencial comprador. Os reviews são o termômetro que indica a satisfação dos seus clientes e pode impactar a decisão de compra de outros clientes.

Os reviews são uma forma poderosa de oferecer segurança e confiança para os usuários indecisos. Donald Trump pode até negar, mas a opinião dos outros importa sim!

5. O Impacto das Métricas de E-commerce

Data driven decisions, já ouviu falar? No mundo do e-commerce, decisões baseadas em dados são as que levam ao ouro. Conhecer a fundo as métricas da sua loja online é essencial para destacar os gargalos que estão impactando a taxa de conversão. Taxa de abandono de carrinho, tempo de carregamento da página, taxa de conversão por tráfego, tudo isso importa.

A boa notícia é que existem ferramentas, como o Analytics, que podem ser suas melhores amigas na coleta desses dados. E cá entre nós, se tem algo que amamos aqui na Comunidade Sem Codar, é uma boa ferramenta automation friendly. 😉

Agora que conhece os 5 fatores que mais impactam a taxa de conversão do e-commerce, que tal colocar a mão na massa e levar sua loja a outro nível? A comunidade Sem Codar está aqui para te apoiar nesse processo. Dá uma passada lá nos nossos cursos, tenho certeza de que vai encontrar algo que vai te jogar para frente.

E aí, vai continuar perdendo vendas ou vai tomar as rédeas do seu e-commerce?